Kui mõni päev tagasi kartis meid hirm, kuidas nad vedasid reisija United Airlinesi lennult maha, siis nüüd on perekonna ja täpsemalt poja kannatanud ülebroneerimise tagajärjed, kümneaastane poiss, kes on viibinud maal, kui pere valmistus reisima Costa Ricasse puhkusele Air Canada lennuga.
Piletid olid ostetud augustis, et isa, ema ja nende kaks last saaksid märtsis sõita Charlottetowni linnast Montreali (Kanadas), et sealt edasi Costa Ricasse reisida. Kuna isa Brett Doyle on päev enne reisi Kanadas CBC-ketti kommenteerinud, kontrollis ta veebis, et Cole'ile polnud määratud kohta, tema kümneaastane poeg.
Stress, mis on hindamatu
Pärast arvukaid kõnesid ettevõttele, kes ei suutnud asja lahendada, Shanna, läks poisi ema lennujaama, et teada saada, mida ta saaks teha, ja ütles talle, et poisil polnud kohta, kuna 28 inimese jaoks mõeldud lennukile oli juba müüdud 34 piletit. Seejärel palus ta muuta oma poja koht täiskasvanu omaks, kuid talle öeldi, et nad ei saa garanteerida, et kui istekoht vabastatakse, on see tema poja jaoks.
P.E.I. perekonna 10-aastane poeg põrutas üle broneeritud Air Canada lennult //t.co/JgzCC47Yg1 pic.twitter.com/peQqjaSpaj
- CBC News (@CBCNews) 16. aprill 2017
Selle stsenaariumi ees reageeris pere kiiresti. Nad broneerisid samal päeval kahetunnise autosõidu kaugusel Monctoni linnast Cole ja tema isa juurde, et nad saaksid ülejäänud perega Montrealis ühineda. Kuid kui nad Monctoni jõudsid, leidsid nad, et reis on tühistatud. "Ma arvasin, et see on nali, kas seal on varjatud kaameraid või midagi sellist," rääkis isa.
Järgmisel päeval sõitsid nad Halifaxi, et sealt edasi lennata Montreali, kus neli saaksid ühineda ja reisida Costa Ricasse. Ebamugavus oli 700 euro suurune kulu, hotellipiletite ja öö vahel, millele lisandub pere stress, mis on hindamatu.
Firma vabandas
Pärast reisi võttis Doyle ühendust Air Canadaga, kuid ei saanud vastuseid. See oli siis, kui uudised läksid viiruslikuks Talle pakuti vabandust ja reisitšekki 2500 Kanada dollarit (1 744,30 eurot).
"Üritame välja selgitada, mis valesti läks, ning palusime hr Doyle'i ja tema perekonna ees vabandust, pakkudes lisaks neile ebamugavuste eest väga heldet hüvitist," ütles Air Canada pressiesindaja VancouverSunile.
Tegelik probleem on lennuettevõtjate poliitika hallata oma lendude ülebroneerimist. Nagu lapse ema ütleb: "Me kulutame lennupiletitele sadu, kui mitte tuhandeid dollareid ja meile ei garanteerita kohta, seega on minu küsimus, mida me maksame?"
