Avaldame täna pika osa teise osa intervjuu andis meile Ordesa laboratooriumide üldine teadusdirektor Montserrat Rivero, mis on ajendatud ühiskondlikust murest, mille põhjustas Blemil Plus 1 partii äravõtmine, ja sellele järgnenud uudistest salmonella puhangust, mida esialgu väidetavalt selle piima põhjustajaks oli, ilma et oleks tõendatud, ehkki tänase seisuga Ametlikku kinnitust pole.
Tahtsime teada saada ettevõtte käsutuses olevaid andmeid mõlema olukorra võimaliku seose kohta ja ka nende kontakte kannatanud peredega, laiendades selle teise osamaksega teavet, mille me juba selle intervjuu esimeses osas andsime. Oleme esitanud ka küsimusi, mis meie arvates lapsevanematena võivad selle toote tarbijatele kasulikud olla.
Kas olete astunud samme kannatanud peredega kontakteerumiseks?
Muidugi Meie peamine huvi on olnud kõigi haigete imikute hooldamine, sõltumata nende salmonelloosi tüübist või võetud piimast. Oleme enamusega rohkem kui ühel korral rääkinud kõigiga, kes on meiega ühendust võtnud. Me ei saanud seda teha nendega, kelle kohta meil teie andmeid polnud. Kontakti hõlbustamiseks anname teie käsutuses telefoni ja e-posti alates asjassepuutuva partii väljavõtmise esimesest hetkest. Meie ainus eesmärk oli anda end teie käsutusse, et pakkuda kogu vajalikku tuge. Ettevõte hoiab telefoninumbrit 902.105.243 ja e-posti aadressi [email protected] üldsusele kättesaadavaks, et vastata võimalikele küsimustele.Tahan rõhutada, et rõhutades, et imikute toitmisele pühendunud ettevõttena ja inimestena on loomulik reaktsioon näidata üles solidaarsust iga perega, kes kannatab oma laste tervise nimel, olenemata sellest, milliseid probleeme nad võivad kannatada. Olen ise proviisor ja teadlane, kuid kõigepealt olen ema ja vanaema. Praegu võtame ühendust mõne kannatanud perekonnaga, et jälgida nende imikute arengut.
Kas terviseameti poolt konteinerite kogumise kohta üldsusele esitatud teave oli õige? Millist protokolli täpselt järgiti?
Ettevõttena teavitame teid kohe, kui partii tagasi võtate, riiklikest ja piirkondlikest tervishoiuasutustest ning ametlikest farmaatsiaühendustest, mis vastavalt kehtestatud õigusraamistikule on ametlikud organid, kes vastutavad mõjutatud tootepartii tagasivõtmise õigeaegse teatamise eest Apteegid Ma ei tea, mis on tegevusprotokoll, mida tervishoiuasutused sellest hetkest alates kohaldasid ja millele nad oma otsused tuginesid.
Mis põhjusel osutati probleemsele partiile võimaliku põhjusena, kui seda fakti ei kinnitata? Kas on võimalik, et saastumine tulenes sellest partiist, isegi kui seda ei kinnitata analüütiliselt?
Las ma ei spekuleeri nii delikaatsel teemal. Mida ma võin teile öelda, on see, et igal aastal on Hispaanias umbes 200 salmonelloosi juhtumit alla üheaastastel imikutel viiruslike või bakteriaalsete infektsioonide tõttu.Partii 236 puhul usun kindlalt, et ainus viis otsese põhjuse-tagajärje seose loomiseks on täpselt analüüside kinnitamine ametliku korra kohaselt.
Kas teie müük on pärast seda langenud?
Uskuge mind, müük pole praegu oluline. Põhiline on emade edastamine, nii et nad oleksid rahulikud, et kitsikuse probleem ilmnes konkreetses partiis ja mitte kogu tootevalikus ning et oleme tarbijaga vastutustundlik ja pühendunud ettevõte. Me ei ole mitmerahvuseline, nagu paljud arvavad, vaid Hispaania ettevõte, kes tegutseb kutseliselt teenindusse ja mida on õigeaegselt seostatud probleemiga, mille all kannatavad mõned nende tooteid tarbinud pered, ilma et oleks tõendeid selle kohta, et Teie probleem on pärit piimast. Peamiselt tegeleme nende perede ja nende lastega, aga ka ülejäänud inimestega, kes meid usaldavad: kliendid, apteekrid, tarnijad ja töötajad.
Kuidas edastab ettevõte pärast toimunut kasutajatele usaldussõnumi?
Esiteks öeldes neile, et oleme oma sektoris 60-aastase kogemusega tugiettevõte, mis tegeleb kvaliteetsete toodete uurimise ja pakkumisega. Tiheduse puudumine on olnud midagi ettearvamatut ja omane mõnele purki, mida polnud kunagi varem juhtunud. Lõpuks nõuame pideva täiustamise tööd. Teiseks, juhtida tähelepanu sellele, et meie jaoks on tarbijate heaolu ülioluline ja selleks on meil väga kõrge ohutustasemega hügieenilis-sanitaarsed ja jälgitavuse kontrollsüsteemid.
Kas ettevõtte või pakenditehase ajaloos on olnud ka muid saastumise või ennetava turult kõrvaldamise juhtumeid?
2007. aastal sundisid tervishoiuasutused ettevõtet tagasi võtma Šveitsis toodetud Blevit Digesti infusiooni. See oli tuline ja ebajärjekindel meede ning ma toetun sellele väitele, et terviseametid jõudsid uurimise lõpus lõpuks järeldusele, et Blevit Digestil pole seost võimalike saastumisjuhtumitega. See meede kahjustas toote mainet tõsiselt, mis oli paljudele peredele senini väga kasulik olnud.
Kas teie arvates on seda tüüpi toodete jaoks vajalikud kvaliteedikontrolli protokollid piisavad?
Jah, tuleb meeles pidada, et imikutoidu kvaliteedikontroll on väga range ja selle määravad kindlaks Euroopa spetsialistid ja tunnustatud spetsialistid. Ordesa puhul ületavad sisekontrollid alati kehtestatud seaduslikke norme, kuna me viime läbi partiis 430 analüüsi, nii füüsiliselt kui ka keemiliselt ja mikrobioloogiliselt.
Kas soovite saata sõnumi peredele, kellel on lapsi, kes on olnud haiged ja tarbinud selle partii piima?
Tahame teile öelda sama, mida oleme isiklikult öelnud inimestele, kes on meiega ühendust võtnud: et mõistame nende ängi ja muret ning oleme nende kõrval, kui saame neid kõigega aidata. Kuid tahame ka paluda, et te ei satuks vähese põhjaliku teabe või põhjendamatute kommentaaride poole, mis põhjustavad ainult ärevust. Näiteks pole tõsi, et oleme sama ettevõte, mis toodab Novalaci, ega seda, et munarakud paljundavad salmonelloosi. Kui partiiga 236 0 on olnud probleeme, võis see seniajani teatavate purkide tiheduse kaotamise tõttu olla teada, kuid me ei valetanud ega olnud hoolimatud. Samuti tuletame vanematele meelde, et eemaldasime partii ennetavalt ja meie suhtumine oli vastutustundlik. Võite alati öelda, et saaksime rohkem ära teha, kuid uskuge mind, kui ütlen teile, et teavitasime tarbijat mitmesugustel viisidel ja kui me ei teinud seda massiliselt, siis olime veendunud, et turul pole enam ühtegi toodet.Lõpuks tahaksime öelda, et kõik pered, kellel on haige laps ja kes on seda palju tarbinud, helistaksid meile, et saaksime teabe vastandada, vastata nende küsimustele ja aidata neid, mis meil on.
Sellega lõpetame intervjuu Ordesa Laboratoriesi teadusliku peadirektori Montserrat Riveroga, mis loodetavasti aitab tarbijatel ja salmonella puhangu all kannatada saanud isikutel, on kogu vajaliku teabe olemas ja võtame endale kohustuse seda juhtumit jälgida, et pakkuda oma lugejatele uudiseid, mis juhtuvad alates nüüdsest.
